POLITIKA PRIVATNOSTI

Poslednje ažuriranje: 02.10.2025.

Ova Politika privatnosti („Politika”) objašnjava kako M.ARIŠ BEST DOO BEOGRAD-ZEMUN („mi”, „nas”, „naš”) prikuplja, koristi, deli i štiti vaše lične podatke kada posetite veb‑sajt arixshop.rs i/ili koristite naše usluge.

1) PODACI O UPRAVLJAČU (KONTROLORU) PODATAKA

  • Naziv pravnog lica: M.ARIŠ BEST DOO BEOGRAD-ZEMUN

  • Matični broj / PIB: 21515698 / 111644710

  • Sedište/Adresa: Batajnički vinogradi bb, Zemun

  • E‑pošta za zaštitu podataka: info@arixshop.com

  • Telefon: 011 770 64 92

2) PRAVNI OSNOV

Obradu ličnih podataka vršimo u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije na osnovu:

  • Saglasnosti (čl. 6(1)(a) GDPR / odgov. ZZPL),

  • Izvršenja ugovora ili predugovornih radnji (čl. 6(1)(b)),

  • Ispunjavanja pravnih obaveza (čl. 6(1)(c)),

  • Legitimnog interesa (čl. 6(1)(f)).

3) KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO

3.1 Podaci koje dajete vi

  • Ime i prezime, naziv firme i PIB, adresa, e‑pošta, telefon

  • Podaci o porudžbini/ugovoru, reklamacijama, servisnim zahtevima

  • Podaci iz upitnika/forme za kontakt, prijave na newsletter

3.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

  • Tehnički podaci (IP adresa, tip uređaja, pregledač, jezik, OS)

  • Podaci o sesiji i upotrebi sajta (posećene stranice, trajanje, klikovi)

  • Kolačići i slične tehnologije (videti Politiku kolačića)

3.3 Podaci od trećih strana

  • Kurirske službe, platni procesori, oglasne/analitičke platforme, društvene mreže, CRM/ERP dobavljači – samo u meri potrebnoj za pružanje usluge.

4) SVRHE OBRADE

  • Obrada porudžbina, isporuka robe i pružanje usluga

  • Izdavanje računa i vođenje evidencija u skladu sa zakonom

  • Odgovori na upite i korisnička podrška

  • Slanje komercijalnih poruka (newsletter) uz vašu saglasnost

  • Analitika performansi sajta i unapređenje korisničkog iskustva

  • Personalizacija sadržaja i oglašavanja (ako je odobreno)

  • Zaštita bezbednosti sistema i sprečavanje zloupotreba

5) DELJENJE PODATAKA

Podatke delimo samo kada je neophodno sa pouzdanim partnerima/obrađivačima:

  • Dostava: DExpress, DHL, Pošta Srbije, Bex kurirska služba

  • Plaćanja: Domaće banke, Kartična plaćanja

  • Analitika i oglašavanje:  Google Analytics/GA4, Google Ads, Meta Ads

  • Infrastruktura/hosting/CDN: Unlimited, Loopia

  • CRM/ERP/e‑mail pružaoci: Mailchimp

6) PRENOS U TREĆE ZEMLJE

Ako dođe do prenosa podataka van EEA/RS, sprovodimo odgovarajuće zaštitne mere (npr. Standardne ugovorne klauzule (SCC)). Detalje možete zatražiti putem kontakta iz odeljka 1.

7) ROK ČUVANJA PODATAKA

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno:

  • Podaci o kupovini/računima: 10 godina (po poreskim propisima)

  • Korisnička podrška i upiti:  12–24 meseca

  • Newsletter: do opoziva saglasnosti („odjava”)

  • Kolačići: u skladu sa rokom trajanja pojedinačnog kolačića (videti Politiku kolačića)

8) VAŠA PRAVA

Imate pravo da zatražite: pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor na obradu (uklj. prigovor na marketing).
Zahtev možete poslati na: info@arixshop.com.
Ako smatrate da su vaša prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, poverenik.org.rs).

9) MARKETING I NEWSLETTER

Newsletter šaljemo samo uz vašu prethodnu saglasnost. Možete se odjaviti u svakom trenutku preko linka u poruci ili slanjem zahteva na info@arixshop.com.

10) KOLAČIĆI I SLIČNE TEHNOLOGIJE

Za detalje (vrste kolačića, svrhe, rokovi, liste trećih strana) pogledajte posebnu Politiku kolačića dostupnu na: [URL Politike kolačića].
U podešavanjima banera možete prihvatiti/odbijati opcione kolačiće u skladu sa vašim izborom.

11) BEZBEDNOST PODATAKA

Primenujemo tehničke i organizacione mere zaštite (TLS/SSL, kontrola pristupa, enkripcija gde je primereno, revizijski tragovi, obuka osoblja). Ipak, nijedna metoda nije 100% sigurna; trudimo se da rizike svedemo na minimum.

12) PODACI O MALOLETNIM LICIMA

Naše usluge nisu namenjene licima mlađim od 16 god godina. Ako smatrate da je maloletnik dostavio podatke, kontaktirajte nas radi brisanja.

13) AUTOMATIZOVANO DONOŠENJE ODLUKA/PROFILISANJE

Ne sprovodimo automatizovano donošenje odluka koje proizvodi pravne efekte po vas.

14) PROMENE POLITIKE

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Nova verzija biće objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja. Molimo da povremeno proverite izmene.

15) KONTAKT

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i ličnim podacima, obratite se:

  • E‑pošta: info@arixshop.com

  • Adresa: Batajnički vinogradi bb, Zemun

  • Telefon: 011 770 64 92